Sobre Diagnóstico Maipú
Diagnóstico Maipú es una prestigiosa empresa argentina dedicada a la prestación de servicios médicos de diagnóstico por imágenes. Fundada en 1987, y ubicada en Buenos Aires, se ha consolidado como un referente en el sector de la salud gracias a su compromiso con la excelencia y la innovación.
Diagnóstico Maipú ofrece una amplia gama de prácticas, estudios y procedimientos de diagnósticos, destacándose por su enfoque en la calidad de atención al paciente, un equipo de profesionales altamente capacitados y la utilización de tecnología de vanguardia.
La empresa se caracteriza por su constante inversión en infraestructura y capacitación, garantizando servicios de alta calidad y manteniéndose a la vanguardia en el campo de la medicina diagnóstica. que lo necesite.
"Hoy en día estamos en más de un 90% de cobranzas efectuadas, sin vencimiento a la cartera, lo cual en el contexto actual de inflación en el que vivimos, es muy importante."
Desafíos previos a la contratación de Intiza
Antes de integrar la solución de Intiza, nuestra gestión de cobranzas enfrentaba varios desafíos. La falta de estandarización de los procesos era la principal dificultad ya que cada analista utilizaba sistemas y herramientas diferentes, lo que generaba inconsistencias y una excesiva dependencia del factor humano, aumentando el riesgo de errores. Además, la falta de automatización en la gestión de reclamos nos hacía enfocarnos solo en los casos más importantes, dejando de lado los menores que, acumulados, representaban un volumen significativo.
La inflación del país agravaba esta situación, ya que se desvalorizaban las facturas trayendo como resultado las pérdidas financieras. También teníamos problemas con la gestión de la información, que no estaba centralizada ni automatizada, dependiendo de recordatorios manuales y correos electrónicos enviados a través de Outlook.
Esta metodología ineficiente y propensa a errores dificultaba la gestión oportuna de todas las cuentas, especialmente las menores.
Resultados y beneficios
Desde que comenzamos a utilizar Intiza hemos experimentado mejoras notables en diversos aspectos. La herramienta nos ha permitido interactuar con los clientes de manera mucho más ágil y efectiva, lo que ha mejorado significativamente nuestras relaciones con ellos. Gracias a Intiza, hemos logrado mantener nuestra cartera mucho más saludable, alcanzando el 90% de cobranzas efectuadas sin vencimiento. Esto es especialmente valioso en el contexto de inflación actual.
Otro beneficio crucial ha sido la implementación de una unidad y un portal para que los clientes gestionen sus cuentas corrientes de manera autónoma. Este cambio ha sido transformador. Ahora, pueden realizar consultas y gestiones sin necesidad de nuestra intervención constante, mejorando la gestión con nuestros clientes. Además, la plataforma ha optimizado nuestros procesos internos, facilitando una mejor coordinación entre nuestro sector y el comercial, permitiéndonos contar con los recursos necesarios para enfrentar los pasivos de la empresa, alineándonos con nuestro lema: “además de vender hay que cobrar”.
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