Resumen entrevista "Voces de Liderazgo, Guardianes del Cash Flow" a Matías Spinetto, de Pampa Energía.

Gestión de Cobranzas en Pampa Energía: Desafíos, KPIs y el Futuro de la Automatización

Matías Spinetto, Jefe de Cobranzas en Pampa Energía, compartió su experiencia liderando el área durante más de una década. La entrevista destaca los desafíos enfrentados, los indicadores clave que guían la gestión y el rol transformador de la tecnología en el sector.

Puntos clave:

• Desafíos principales:

  • Adaptarse a cambios constantes en la economía, como la transición a procesos digitales durante la pandemia.
  • Gestionar una cartera de clientes diversa, desde pymes hasta multinacionales.

• KPIs esenciales:

  • DSO (Days Sales Outstanding): medir el tiempo promedio de cobro por negocio y tipo de cliente.
  • Aging de deuda: identificar comportamientos erráticos para anticipar riesgos de incobrabilidad.

• Tecnología y automatización:

  • Uso de inteligencia artificial y machine learning para automatizar tareas repetitivas y prever riesgos de incobrabilidad.
  • Implementación de herramientas digitales para optimizar procesos y reducir la carga operativa del equipo.

Conclusión:

Matías enfatiza la importancia de procesos claros, la automatización y el análisis de datos para mejorar la eficiencia y fortalecer la relación con clientes. Según él, el futuro de las cobranzas está en aprovechar al máximo la tecnología disponible.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------